POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ORTOVIDA
Última actualización: [FECHA A COMPLETAR]
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: GNANKADJA OWEN LTD
- Nombre comercial: OrtoVida
- Número de registro (Company Number): 17012370
- Domicilio social: Office 17221, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
- Correo electrónico de contacto: [A COMPLETAR]
- Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): [A COMPLETAR — pendiente de designación]
2. Normativa aplicable
La presente Política de Privacidad se elabora de conformidad con:
- El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD)
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
3. Datos personales recopilados
OrtoVida recopila los siguientes datos personales del Usuario/Cliente:
- Datos de identificación: nombre, apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
- Datos de facturación y envío
- Datos de pago: gestionados directamente por las pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal); OrtoVida no almacena datos completos de tarjetas
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies, ver Política de Cookies)
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados en el Sitio Web
- Facilitar el envío de los productos adquiridos
- Gestionar pagos, devoluciones y garantías
- Atender consultas y solicitudes del Cliente
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si el Usuario ha prestado su consentimiento expreso (opt-in)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejorar la experiencia de navegación y prevenir el fraude
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato (tramitación del pedido y relación comercial)
- El consentimiento del Usuario (para comunicaciones comerciales y determinadas cookies)
- El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa fiscal)
- El interés legítimo de OrtoVida (prevención del fraude, mejora del servicio)
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
- Shopify Inc. (plataforma de alojamiento y gestión de la tienda en línea)
- Shopify Payments / PayPal (procesamiento de pagos)
- Empresas de transporte y logística (entrega de los pedidos)
- Proveedores de servicios de dropshipping/fulfillment ubicados en la Unión Europea, encargados de la preparación y envío de los productos
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal
OrtoVida no vende ni cede los datos personales de sus Clientes a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que OrtoVida (GNANKADJA OWEN LTD) es una sociedad domiciliada en el Reino Unido, los datos personales de Clientes residentes en la Unión Europea pueden ser objeto de una transferencia internacional hacia el Reino Unido.
Esta transferencia se encuentra amparada por la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea relativa al Reino Unido (Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772), que reconoce que el Reino Unido garantiza un nivel de protección adecuado equivalente al del RGPD.
[A COMPLETAR: si se utilizan proveedores fuera de UK/UE — por ejemplo, proveedores de dropshipping en China para logística — deberá especificarse la garantía aplicable, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)]
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y la relación comercial
- Durante los plazos legales de conservación de documentación fiscal y contable (generalmente 4 a 6 años según la normativa aplicable)
- Hasta que el Usuario ejerza su derecho de supresión, cuando no exista obligación legal de conservación
9. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular con fines de marketing directo
Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida a [A COMPLETAR], adjuntando copia de un documento identificativo.
El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
OrtoVida aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología.
11. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. OrtoVida no recopila conscientemente datos personales de menores.
12. Modificaciones de la política
OrtoVida se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web con la fecha de última actualización correspondiente.
Nota: este documento constituye una base redactada conforme al RGPD y la LOPDGDD. Dada la particularidad de tu estructura (sociedad UK, fulfillment por dropshipping desde China, venta dirigida a España), se recomienda encarecidamente hacer revisar este documento por un especialista en protección de datos, en particular en lo relativo a: (1) la designación efectiva de un representante UE, y (2) las garantías aplicables a la transferencia de datos hacia el proveedor de dropshipping si este está ubicado fuera de la UE/Reino Unido.