TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — ORTOVIDA

Última actualización: [FECHA A COMPLETAR]

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre GNANKADJA OWEN LTD (en adelante, "el Vendedor"), titular de la tienda en línea OrtoVida, y toda persona física que realice una compra a través del sitio web [NOMBRE DE DOMINIO A COMPLETAR] (en adelante, "el Cliente").

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.

2. Identificación del Vendedor

• Razón social: GNANKADJA OWEN LTD
• Nombre comercial: OrtoVida
• Número de sociedad (Company Number): 17012370
• Forma jurídica: Private Company Limited by Shares (sociedad de responsabilidad limitada, Reino Unido)
• Domicilio social: Office 17221, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
• Email de contacto: [A COMPLETAR]
• Teléfono de contacto: [A COMPLETAR]
• Sitio web: [A COMPLETAR]

3. Productos

OrtoVida comercializa productos físicos disponibles en el catálogo publicado en el sitio web. Las fotografías, descripciones y características de los productos se presentan con la mayor exactitud posible, si bien pueden existir ligeras variaciones no sustanciales respecto al producto real (color, embalaje, etc.).

Los productos se envían desde un centro logístico ubicado en la Unión Europea.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable al pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.

Al tratarse de un envío realizado desde un centro logístico dentro de la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana ni gastos de importación adicionales para pedidos con destino a España.

5. Proceso de pedido

1. El Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
2. El Cliente introduce sus datos de facturación y envío.
3. El Cliente selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. El Vendedor envía un correo electrónico de confirmación del pedido de forma automática.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente recibe dicha confirmación por correo electrónico.

6. Medios de pago

El pago puede realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito/débito, a través de Shopify Payments
• PayPal

Todas las transacciones se procesan de forma segura y cifrada. El Vendedor no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

7. Entrega

• Zona de entrega: España (península; consultar disponibilidad para islas y territorios especiales)
• Plazo de entrega: 3 días laborables desde la confirmación del pedido
• Gastos de envío: Envío gratuito

En caso de retraso significativo respecto al plazo indicado, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible. Si el retraso supera los 30 días naturales sin causa justificada, el Cliente podrá resolver el contrato conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 71 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo de forma inequívoca al Vendedor (por correo electrónico a [A COMPLETAR]) antes de la finalización del plazo.

Gastos de devolución: correrán a cargo del Vendedor.

Condiciones del producto devuelto: el producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.

Reembolso: el Vendedor reembolsará el importe total pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, en su caso) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este indique expresamente lo contrario.

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos por OrtoVida están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y manifestados dentro de dicho plazo.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según los criterios legales aplicables.

10. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. El Vendedor tampoco será responsable del uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de OrtoVida, disponible en [A COMPLETAR], en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

12. Resolución de litigios

En caso de controversia, el Cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al Cliente como consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

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Nota: este documento constituye una base redactada conforme a la normativa española y de la UE vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores. Se recomienda su revisión por un profesional jurídico antes de su publicación definitiva, especialmente en lo relativo a las obligaciones fiscales (IVA/OSS) del Vendedor.